Help & veelgestelde vragen

Open de verpakking voorzichtig en gebruik geen mes langs het papier. Pak de poster met schone, droge handen bij de randen vast. Bewaar de verpakking totdat je de poster hebt bekeken en een plek hebt gegeven.

Rol de poster voorzichtig open op een schone, droge, vlakke ondergrond. Bescherm voor- en achterkant met schoon, onbedrukt papier. Leg er een vlakke plaat op met gelijkmatig verdeeld gewicht, zonder rechtstreeks over de bedrukking te schuiven. Geef het papier tijd om te ontspannen en controleer tussendoor. Gebruik geen water, stoom, strijkijzer of scherpe tegenvouw.

Onze ervaring leert dat een opgerolde poster na ongeveer 48 uur vlakliggen geschikt is om op te hangen. Bij het optillen kan het papier nog licht terugkrullen. Een passende lijst met achterplaat helpt de poster vlak te houden. Hoeveel tijd nodig is, verschilt per exemplaar.

Kies een lijst die geschikt is voor de papiermaat van je poster: 30 × 40 cm of 50 × 70 cm. Let op het verschil tussen papiermaat en zichtopening: de lijst kan een deel van de buitenrand bedekken. Wil je een passe-partout gebruiken, kies dan een combinatie met een passende opening. Bij onze ingelijste uitvoering is geen passe-partout inbegrepen.

Bij de ingelijste uitvoering wordt ophangmateriaal meegeleverd. Dat kan los in de verpakking zitten en nog bevestigd moeten worden. Controleer eerst welk type je hebt ontvangen. De bevestiging aan de muur moet passen bij het gewicht van de lijst en het materiaal van de muur.

Een zaagtandhanger is een klein metalen beugeltje met een getande rand. Er bestaan uitvoeringen met schroefgaatjes en uitvoeringen met geïntegreerde inslagpennen; ze worden verschillend gemonteerd. Het beugeltje hoort op het hout van de lijst, niet op de achterplaat of de sluitlipjes. Ontbreekt een montage-instructie, stuur ons dan eerst een foto van het beugeltje en de achterkant van je lijst via info@affichera.com. We helpen je de passende montage te bepalen voordat je begint.

Dat hangt af van de ophanging en de wandbevestiging. Een beugeltje kan enige afstand tot de muur geven. Wil je de lijst zo vlak mogelijk ophangen, neem dan vóór montage contact met ons op. Een alternatieve of verzonken bevestiging is niet standaard inbegrepen en moet bij de lijst passen. Boor of frees niet op eigen initiatief in de smalle lijstlat.

Onze posters worden gedrukt op dik, stevig mat papier. De precieze papierspecificatie kan verschillen tussen losse en ingelijste uitvoeringen.

Hang je poster op een droge plek, uit direct zonlicht en niet direct boven een warmtebron. Raak de bedrukking zo min mogelijk aan. Stof een lijst voorzichtig af met een zachte, schone doek. Spuit geen schoonmaakmiddel rechtstreeks op de lijst of de poster.

Neem contact op met Affichera via Etsy Berichten of info@affichera.com en vermeld je bestelnummer. Voeg indien mogelijk foto’s toe van het probleem en de verpakking. Bewaar het product totdat we de vervolgstap hebben afgestemd. Je hoeft een beschadigd product niet op eigen initiatief terug te sturen. Je wettelijke rechten blijven gelden.

Neem contact op met Affichera via Etsy Berichten of info@affichera.com. Gebruik voor herroeping en terugzending de termijnen en het retouradres in onze winkelvoorwaarden. Contact opnemen is geen verzoek om toestemming voor je wettelijke herroepingsrecht. We helpen je graag met de praktische afhandeling.

Bij een gewone retour binnen de bedenktijd betaal je zelf de retourverzendkosten. Verpak de poster zorgvuldig, zodat deze tijdens het terugsturen goed beschermd is. Je mag de poster beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Is de poster door verdergaand gebruik of schade waarvoor je verantwoordelijk bent in waarde verminderd, dan kunnen we de aantoonbare waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling. Bij ernstige schade kan deze oplopen tot de volledige waarde van de poster.

Een beschadigde of verkeerde levering door Affichera behandelen we uiteraard volgens je wettelijke rechten, zonder dat je voor een passende oplossing retourkosten hoeft te dragen.

Op de pakbon kan het adres van onze productiepartner staan. Dat wordt onder meer gebruikt voor pakketten die niet bezorgd kunnen worden. Dit adres vervangt niet automatisch het retouradres in onze winkelvoorwaarden. Stuur een klantretour daarom naar het adres in die voorwaarden, tenzij we voor jouw retour een andere afspraak maken.